最新公告:
聚鸿礼仪培训欢迎各位朋友光临本网站,本站提供企业礼仪培训、商务礼仪培训、形象塑造培训、服务礼仪培训、职场礼仪培训、政务礼仪培训、行业礼仪培训、个人礼仪培训等。     今天是2018年7月20日  星期五
企业礼仪培训
商务礼仪培训
形象塑造培训
服务礼仪培训
职场礼仪培训
政务礼仪培训
行业礼仪培训
个人礼仪培训
柯桥区行政服务中心
杭州市省批中心窗口服务礼仪培训
衢州市柯城区国家税务局窗口服务礼仪培训
杭州市凯旋街道窗口服务礼仪培训
龙游县国家税务局窗口服务礼仪培训

处理人际关系


添加时间:2011-6-14 12:43:26    阅读次数:3348
    一、故意显露笨拙的一面,使对方产生优越感。
    比如说,时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点,企图在观众中塑造一种形象,提升优越感;殊不知,一个人面对比自己优秀的人,只会增加心中的挫折感,也就自然而然就产生了反感。根据这个原理,某些人为获得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激发他人的优越感,吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现得干劲十足、能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那还要我们干什么?”
    二、说些自己的私事,从而拉近彼此间的距离。
    开门未必一定要见山,一见面就谈工作的事,铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题,先谈及共同的话题,或自己的繁杂琐事,以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中,曾经轻描淡写地说:“紧接着,我还要告诉各位一句话,我和我的妻子虽然赢得选战,但我们希望能再生个孩子。”
    在公司与同事谈及私事,可以增进彼此间的亲切感。但是,私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私,他人也会对你表示不满,并乘机报复。
    三、倾听是你克敌制胜的法宝。
    一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感。
做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时的以表情、手势如点头表示认可,以免给人敷衍的印象。
    特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行。

 

 

    杭州聚鸿礼仪培训专业提供服务礼仪培训商务礼仪培训销售礼仪培训接待礼仪培训政务礼仪培训行业礼仪培训等,是国内权威的礼仪培训机构。咨询热线:0571-87389853

特此声明:任何机构使用本文,必须注明作者名称)

友情链接
礼仪培训师--李丽芬博客 商务礼仪培训 礼仪培训师-李丽芬微博 服务礼仪培训 礼仪培训师 礼仪培训 聚福德名师堂 郑州平面设计培训 保亭分类信息
电话:0571-87389853     E-mail:hzjuhong_china@yeah.net     网址:http://www.jhpeixun.com  站点地图
企业礼仪培训QQ:913433646     个人礼仪培训QQ:1535538209    地 址:浙江杭州市拱墅区莫干山路联合世纪新筑10幢3单元1802室
版权所有◎杭州聚鸿礼仪培训有限公司   Copyright © 2009-2010 jhpeixun.com All Rights Reserved   浙ICP备09014694号