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义乌张小红医疗美容医院服务礼仪培训第一天


添加时间:2013-6-11    阅读次数:1454
      6月11日,义乌张小红医疗美容医院为期6天的服务礼仪课程培训正式开课,此次课程特邀了我机构资深礼仪培训讲师李丽芬老师,李老师有着多年的培训经验,曾经受邀给多家企业进行培训,老师培训坚持理论与实际相结合,将礼融入工作岗位中。为了在培训前更好的了解医院的实际需求,李老师多次与负责人进行了详细的沟通,同时进行现场考察暗访。

       进行沟通和暗访,再结合培训所要达到的最终效果,李老师制定出合适的培训方案,培训一开始,老师就给学员们详细的讲解了礼对我们的重要性,不仅仅在于工作,对个人也起到至关重要的作用。只有从心出发理解礼仪才能在生活和工作中运用自如。作为一个医疗美容医院,客户满意度的提高,除了在技术上得到客户的肯定,另外一个重要的影响因素是医院的服务。而服务贵在真诚,即用心,站在客户的角度去考虑,了解其内心的想法,这些往往可以从一些细微的东西上面来表现出来,如面对客户时一个自然的微笑,关怀问候的话语,都会让客户感受到温暖。有时微笑就是最好的问候语,它是一种无声的传递。

           医院员工的个人形象也非常重要,在服务过程中,需要时刻保持优雅,干净,整洁,严谨的形象。

 

 

 

相关培训链接:

             浙江中医药大学

             浙江中医药大学门诊部

             义乌欧莱美美容医院

             滨江同乐医院

             义乌张小红医疗美容医院

             云南邵通正兴医院

             杭州张同泰中医门诊部

             杭州口腔医院城西分院

             杭州倍格健康管理有限公司

             社会保险管理服务局

            

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